よくあるご質問 お問い合わせ

お客様から多く寄せられているお問い合わせ内容をご覧いただけます。

全般について

契約更新や解約の方法はどのようになっていますか?

回答

トランクルームは3ヶ月ごとの自動更新となります。ご解約は1週間前までにお申し出ください。レンタルスペースは1年ごとの自動更新となります。ご解約は1ヶ月前までにお申し出ください。どちらも更新料や解約手数料はかかりません。また、ご利用1ヶ月以降のご解約は日割り料金でご精算いたします。

保管状態はどのようになっていますか?

回答

全て屋内で保管しています。トランクルームと文書保管は常温常湿です。レンタルスペースは空調設備がございます。

法人契約はできますか?

回答

承っております。トランクルームまたはレンタル収納スペースをご利用の際は、登記簿謄本をご用意いただいております。文書保管をご利用の際は、必登記簿謄本は必要ありません。

店舗スタッフの携帯がつながりません

回答

申し訳ございません、見積訪問など対応中と思われます。折り返しお電話を差し上げるよう連絡をとりますので本部までお知らせ下さい。(本部直通03-6402-0410)

預けられないものはありますか?

回答

貴重品(現金・有価証券・預金通帳・貴金属・印鑑など)、可燃物(ガソリン・ベンジン・シンナー・マッチ・ガスなど)、生物、腐敗物、変色するもの、悪臭を発するものなどはお預かりいたしかねます。

貴重品を預かってもらうことはできますか?

回答

申し訳ございません、現金・有価証券・預金通帳・貴金属・印鑑などの貴重品のお預けはご遠慮いただいております。

冷蔵庫や洗濯機を預かってもらうことはできますか?

回答

はい、お預かりします。冷蔵庫や洗濯機などは錆の発生を避けるため、よく水分を切って乾燥させてからお預けください。

長期間預けて大丈夫ですか?劣化したりしませんか?

回答

基本的には保管した時の状態のままでお渡しが可能です。ただし、精密機器類(パソコンやデジタルカメラのメモリーやバッテリーなど)は経年劣化が想定されます。

引越しも一緒にお願いすることはできますか?

回答

引越しを取り扱っている店舗が一部ございます。また、取扱いのない店舗でも提携している引越し会社を紹介いたします。お問い合わせの際におたずねください。

荷物の梱包はどうしたらいいですか?

回答

運送をご依頼の場合は梱包作業も含まれます。お客様ご自身でお持込の場合はお預かりの際に梱包いたします。

荷物を取りに来てもらえますか?

回答

トランクルームも文書保管も取りにお伺いします。車と作業員の手配をいたしますのでお早めにお申込ください。レンタル収納スペースでは原則的にお客様ご自身でお運びいただいています。

短期の利用は可能ですか?料金は日割りですか?

回答

短期のご利用も承ります。保管料は1ヶ月以上ご利用の場合はご解約時に日割りで精算します。1ヶ月未満のご利用の場合は、1ヶ月分の保管料がかかります。

支払方法は何がありますか?クレジットカードは使えますか?

回答

お支払方法は、初回はお振込みもしくは現金となります。次回からは、お振込みもしくは自動引落となります。クレジットカードはご利用いただける店舗と、お取扱いできない店舗がございます。順次対応できるよう進めております。

保証金、敷金、礼金は必要ですか?

回答

トランクルームでは保証金、敷金、礼金等は必要ありません。レンタル収納スペースでは保証金(ご利用料金の3ヵ月分)をお預かりしています。

利用申込をする際に必要なものは何ですか?

回答

ご利用者様と保証人様のご印鑑と身分証明書(保険証や運転免許証など)が必要です。また、初回料金として当月分と翌月分のご利用料をお支払いただきます。

好きなときに荷物の出し入れができますか?

回答

トランクルームと文書保管は前日までにスタッフへご来店日時をお知らせください。レンタル収納スペースはご利用者様ならいつでも出し入れができます。

利用するまで時間はどのくらいかかりますかか?

回答

お申込みいただいてから7日~10日間ほどでご利用いただけます。

すぐに利用することができますか?

回答

申し訳ございません、お承りいたしかねます。トランクルームは、事前にお見積りからご入庫までの段取りを組ませていただくきます。レンタル収納スペースは、まずお部屋をご見学していただきます。文書保管は営業担当者とお見積りのご相談をしていただきます。

施設の見学はできますか?

回答

是非ご見学ください。事前にご予約のうえお越しください。

どのサービスを利用したら良いのかわかりません

回答

お電話でお気軽にご相談ください。ご用途やご希望をお伺いしながら、最適なサービスやご利用方法についてご説明します。

パンフレット類を送ってほしいのですが。

回答

ホームページの資料請求よりメールで、またはお電話にてご用命ください。2~3日程度でお届けします。

トランクルームについて

コンテナの販売はしていますか?

回答

申し訳ございません。コンテナの販売はいたしておりません。

電話やメールでトランクルームの保管料や運送料の見積りをしてもらえますか?

回答

保管料はお電話でのお見積りが可能です。また、『ネットでかんたん 料金シミュレーター』もご利用ください。運送料は保管物品や引取りに伺う場所を実際に拝見してからお見積りいたします。

自分の荷物がどのサイズのトランクルームに入るのかわかりません

回答

トランクルームの場合はシミュレーターを使ってでおよそのサイズを知ることができます。レンタル収納スペースの場合は、空き状況をご確認のうえ事前にご見学されることをおすすめします。

自分の車でトランクルームに持ち込むことはできますか?

回答

事前に日時をお知らせいただければ可能です。なお、お持込の場合は、立会い作業料(←ご利用料金のページの下の部分にリンク)が必要になります。

トランクルームとレンタル収納スペースの違いは何ですか?

回答

トランクルームでは保管業務を承ります。レンタル収納スペースでは保管スペースをお貸しします。例えば、トランクルームではご利用者様のみが倉庫スタッフ立会いのもと出し入れできますが、レンタル収納スペースではご利用者様以外でも出し入れができます。(サービス比較もご参照ください

倉庫の見学をしたいのですが。

回答

利用ご希望の店舗にご連絡ください。係の者がご案内させていただきます。

レンタルスペースについて

トランクルームとレンタル収納スペースの違いは何ですか?

回答

トランクルームでは保管業務を承ります。レンタル収納スペースでは保管スペースをお貸しします。例えば、トランクルームではご利用者様のみが倉庫スタッフ立会いのもと出し入れできますが、レンタル収納スペースではご利用者様以外でも出し入れができます。(サービス比較もご参照ください

コンテナのサイズと収納量を教えてください。

回答

5つ(LH・L・M・S・SS)のサイズのコンテナをご用意しております。最大押入れ3個分から0.5個分まで、お客様の荷物の量にあわせ最適なタイプをお選びいただきます。たとえば、ワンルームマンション一人住まいの荷物ですと、Lサイズ1台程度となります。

文書保管について

文書保管は専用の箱でなければ保管してもらえませんか?

回答

専用箱もご用意していますが、現在お客様がお使いになっている箱のままお預かりすることも出来ます。

メールやFAXでの問い合わせはできませんか?

回答

もちろん、可能です。メールはhonbu@oshiire.co.jpにて、FAXは03-3437-4040にて受け付けております。

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